分享|收回高速公路通行费，你最关心的这些问题，这里有答案！

经国务院批准，自2020年5月6日0时起，全国依法批准的收费公路恢复收费。 根据交通运输部统一部署，前期，市交通运输部门开展了系统升级、计费方式调整、实车测试、客服系统优化等一系列工作，为ETC用户提供“一趟一票，一次扣费，一次通知”的优质高速出行体验。 高速公路收费恢复后，广大车主的驾车体验会有哪些变化？ 过高速要注意什么？ 日前，天津市交通委负责同志就群众关心的一系列问题进行了详细解答。

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系统优化

1、系统升级后，作为车主最直观的变化是什么？

系统升级完成，恢复高速公路收费后，最直观的变化主要有以下三点：

首先，当车主离开出口车道时，将显示此次行程的全部费用；

二、ETC用户可通过“天津高速ETC”微信公众号、微信“金易行”小程序、乐速通APP等平台查询当期通行证完整记录及月结单；

三是ETC用户将收到现行标准的扣费信息（短信、微信推送、APP推送等），不会再出现信息不明、多次扣费、延迟扣费等现象。

2、为什么要升级系统？ 什么是飞仙灯饰？

2020年1月1日，国家高速公路取消省级收费站，并入“一网通”运营。 系统磨合期内，出现收费站拥堵、计费不准确、零散滞纳、出口收费不显示、客服投诉等问题。 响应慢等一系列问题。 为解决这些问题，按照交通运输部的部署要求，天津市启动了以“点亮收费显示屏”为主线的联网收费系统升级改造工程。

当费用显示屏亮起时，表示车辆离开出口车道时，会准确显示当前通行的全部费用。

3、5月6日恢复收费后车辆通行需要注意什么？

我市所有高速公路收费站均设有ETC车道和人工混合车道。 为保证车辆快速通行，避免拥堵，所有驾驶人必须控制好车速和车距，并注意以下几点：

一、ETC车辆应从ETC车道进出高速公路，限速20公里/小时。 速度过快会导致交易不成功，造成拥塞等情况；

二、当ETC车道前有车辆停靠时，请与前车保持10米以上的距离，防止错误交易；

三是未配备ETC设备的车辆，应混行车道，使用CPC卡在高速公路上行驶；

四是所​​有货车进入高速公路前必须不停地称重。 检查通过后，配备ETC的货车可选择ETC车道进入高速公路，未配备ETC的货车只能通过混合车道领取CPC卡。

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扣款提醒

4、恢复收费后，一次性通行证收到多条手机扣费短信的问题是否解决？

为避免出现多次扣款、扣款信息不清晰的情况，今年2月以来，我市交通运输部门协调督促各合作银行对扣款短信系统进行统一升级改造，统一规范信息模板，目前已完成所有扣款通知系统的优化调整。

恢复收费后，用户完成高速公路行程后将收到统一规范的短信。 短信内容包括车牌号、通过时间、进出高速公路站、收费金额等信息。

5. 行程结束后，多久能收到ETC扣款短信？

行程结束后，一般会在24小时内收到ETC扣款短信。

6、为什么借记短信有延迟？

ETC收费系统不同于银行卡POS机、支付宝扫码支付等实时交易。 用户离开高速公路后，系统会实时记录用户的ETC交易，然后向银行发起扣款请求，银行会进行批量扣款并发送交易短信通知用户。 因此，ETC用户不会实时收到高速公路交通交易短信，而是会有一定的时间延迟。

7、出行结束后，ETC用户可以在哪里查询行车记录等信息？

恢复收费后，我市ETC用户可通过乐速通APP（天津）平台、微信“金易行”小程序、“天津高速ETC”微信等官方服务平台，清晰准确查询高速公路行车记录和月结账情况官方账号。 账单和账户信息。

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计费调整

8、省口站并网初期，全国范围内出现了ETC重复扣费、零散扣费、同一路段收费不一致等现象。 恢复收费后，这些问题能否得到解决？

此次进行的网联系统优化升级和实车测试工作，是为了完善系统的各项功能，解决磨合期出现的一系列问题。 针对计费不准确的问题，我市调整计费方式，提高ETC桅杆识别率。 通过ETC桅杆计​​费和车牌识别技术，对车辆的完整路径进行拟合，形成总交易记录或交易凭证传输给ETC发卡机构进行一次性扣费，实现“一趟一单一扣，和一份通知”。

9. ETC 和卡旅行如何计费？ 用领卡出行会不会比用ETC便宜？

ETC车辆和人工收费车辆按实际行驶路线统一收费。 其中，ETC车辆交易金额按不低于95%的优惠计费规则进位到“分”，人工支付车辆交易金额按计费规则进位到“元”。 可以确定的是，在计费规则调整和恢复收费后，同类型车辆经过同一条路线，用ETC比用CPC卡人工缴费要便宜。

10、有公交车主反映为什么同样的路etc比人工收费贵，取消高速公路省界收费站后，同程路费会贵一些。 为什么？

计费方式调整后，收费更加精准。

以京津高速北塘站开往东丽站的小客车为例。 两站相距21公里，收费11.55元。 撤站前，过路费按5元的倍数四舍五入。 四舍五入后，过路费变成了10元。 ETC用户在10元基础上优惠9.5元。 撤站后，人工费四舍五入为“元”。 ，11.55元四舍五入为12元，而ETC用户在11.55元基础上享受5折优惠，精确到“分”，实际收10.97元。

这样一来，就出现了撤站前后通行费“涨跌互现”的现象。 总之，收费标准没有提高，实行精准计费，就是为了体现“多用路多缴费，少用路费少缴费”的公平原则。

11、恢复收费后，ETC用户对通行费计费有异议，应如何咨询和反馈？ 处理需要多长时间？

收费纠纷的咨询和投诉渠道如下：

天津市办理的ETC车辆仅通过天津高速。 如有同路扣费不符、重复扣费、免费或不免费等通行费纠纷，可拨打我市ETC客服热线4007554007核实信息。 解决。

此外，无论是天津ETC车辆跨省通行，还是天津市其他省份办理的ETC车辆通行，都是跨省纠纷。 用户可拨打全国ETC服务监管热线95022及时解决。

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通票折扣

12、我市高速公路有哪些优惠？

首先，无论是客车、货车，还是特种作业车，使用ETC高速公路都将享受不低于95%的政策优惠。

此外，本市对货车实行差别化的高速公路收费政策。 例如，对进出天津港的特定国际标准集装箱运输车辆，对行驶京津高速全线的货运车辆给予35%的优惠，对特定国际标准的集装箱运输车辆给予50%至免费的优惠。 对通过全市路网的二、五类货车给予4%的优惠。

十三、为什么鲜活农产品运输车辆、跨区联合收割机（含插秧机）运输车辆、国际标准集装箱运输车辆需要使用预约方式享受通行费优惠？

取消省界收费站后，高速公路主要依靠ETC龙门架系统识别车辆实际行驶轨迹，进行精准收费。 ETC门架系统可以识别车辆身份和车型信息，但无法判断所载货物的状况。

为避免符合优惠条件的运输车辆出现先扣后退的情况，运输生鲜农产品和联合收割机的车辆必须在进入高速公路前提前提出优惠申请，并在出口收费处通过检查后到站后，他们马上就可以享受免全通行费的优惠政策。

预约方式为通过“中国ETC服务小程序”在线预约。

14. 使用预留访问有什么好处？

通过预约通行，可为客户提供以下便利：一是取消收费站入口查验，避免造成交通拥堵。 二是减少道路检查，节省车辆过境时间。 三是避免出现先扣费后退费的现象。 四是随着定期通行量的增加，对信用等级较高的客户逐步降低检查频次，进一步提高车辆通行效率。 因此，建议广大生鲜农产品、跨区域联合收割机（含插秧机）、国际标准集装箱运输公司用好预约方式。

考虑到运输企业和货车车主需要逐步适应预留交通，我市对预留交通设置了6个月的过渡期。 预计7月1日起，运输鲜活农产品、联合收割机（插秧机）、国际标准集装箱运输车辆，全面使用交通部“机友服务”新平台进行预约和优惠管理，同时依托ETC平台全面实现。

15、ETC用户如何保证享受通行费优惠？

在最新的高速公路运营收费规则中，“ETC车道进入”作为优惠的唯一依据，即ETC用户只要使用ETC正常进入高速公路（未领取CPC卡），ETC卡记录的是用户出站信息，出站任意车道均可享受全票价优惠。

16、恢复收费后，ETC车辆是否可以退卡避免扣费？

恢复充电后，ETC车辆无法避免拔卡扣费。 ETC车主全程保持ETC卡正确插入OBU，有利于ETC车道车辆快速通行。

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ETC设备自检

17、恢复收费，ETC用户需要注意什么？

为确保恢复收费后正常享受快捷接入和通行费优惠服务，ETC用户需尽快开展“设备自检”，主要做好三方面确认：

首先，确认电子标签已经正确安装在车辆前挡风玻璃（后视镜后面）的凹坑区域；

二是确认电子标签状态正常，拔出ETC卡重新插入，如果听到“滴”的一声，标签屏幕正常显示“余额”或“借记卡”字样，则设备状态正常；

三是确认ETC卡账户是否正常，卡内余额是否充足，或者绑定的银行卡状态是否正常。

特别需要注意的是，ETC标签在日常情况下处于待机状态，屏幕不亮，电子标签由太阳能供电。 建议在使用长期停放的地下车库车辆前进行一次自检。

18、ETC用户自检时需要拆机吗？ 拆开后还能用吗？

用户通过插拔ETC卡即可完成自检。 ETC设备不能自行拆卸。 它专用于特种车辆。 一旦拆卸或松动掉落，设备就会失效。 如果不能使用，需要到配网让安装人员重新激活安装。

19、ETC用户不知道如何自助查询，或者出现问题怎么办？

为更好地帮助我市ETC用户做好高速公路通行费恢复前的设备检测工作，我市ETC中心营业厅和开发区营业厅已于4月20日全面恢复营业服务，并于同时为用户提供新增ETC服务、设备更换、充值、转账等ETC上门业务。

中央营业厅：天津市河北区外环路16公里处（星耀批发市场旁）【营业时间：周一至周五9:00—17:00】；

滨海副中心营业厅：塘沽开发区第五大道37号【营业时间-周一至周五9:00-16:30】。

此外，用户可拨打ETC客服热线4007554007，或致电ETC发卡行进行咨询，获取售后服务。

20、除设备自检外，还有其他需要检查的地方吗？

对广大ETC车主来说，查看自己的车辆信息也是很有必要的。

如果您的实际车型、车牌与ETC设备中登记的信息不一致，将会出现以下情况：

一是高速通过时可能会被堵住，造成拥堵，影响通行体验；

二、实际车型小于ETC设备登记的车型，造成多收费用；

三是实际车型比ETC设备登记的车型大，涉嫌逃费会被列入ETC黑名单，对你的信用有一定影响。

为避免出现上述情况，ETC用户，尤其是货车车主，请联系您的ETC办理渠道核实车辆信息。 如发现注册车型、车牌与实际不符，请及时到经办银行或ETC营业厅更正、补足。 车辆信息完整无误（未在天津办理的ETC车辆车主需联系相应省份的发卡银行）。

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电子发票

二十一、为促进物流业降本增效，提高收费公路服务水平，交通运输部、国家税务总局印发《关于收费公路通行费增值税电子发票有关事项的通知》 》，将于4月1日正式发布实施，新规最大的变化是什么？

该公告的实施标志着高速公路通行费电子发票时代的正式到来。 与以往相比，新规有两大变化：

一是表述规范，所有单证涉及的ETC或用户卡表述全部改为ETC卡，即高速公路通行费电子发票全部基于ETC平台；

二、注销自开具通行费电子发票之日起360日内登录省（区、市）增值税发票选择确认平台查询选择通行费电子发票信息进行申报和抵扣，简化了发票的开具和确认、抵扣的流程，开具发票后，在报税时选择“经认证一致的增值税专用发票”进行抵扣。

22、电子发票与纸质发票是否具有同等效力？ 对用户有什么好处？

电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定与传统一致。 加快推广使用增值税专用发票，为纳税人提供免费电子发票开具服务，是一项惠民大政。 企业可以节省发票打印成本和间接管理成本，更方便所有用户查询保存，在线申请开具，无需跑腿，随用随打印，降低收到假发票的风险。

23、用户如何开具电子发票？

ETC用户可登录发票服务平台网站（电脑客户端）或下载“票根”APP（手机客户端），凭申请ETC时的手机号码免费注册，填写开户人姓名，证书名称、证书编号等信息，并通过学校验证无误后，ETC卡或用户卡绑定完成。

然后选择需要开票的充值记录或当前交易记录，申请生成电子发票。 发票服务平台免费为用户提供电子发票及明细信息的下载、转发、预览、查询等服务。

24、ETC用户开具电子发票需要注意哪些问题？

首先，用户在使用票根平台开具发票前，必须保证公司、个人、ETC绑定等相关信息的准确性。 如涉及信息变更，应在充值或当期交易发生前变更，确保开票信息真实准确；

第二，无论是充值阶段还是消费阶段，发票只能开两者之一。 充值时可以直接选择开具免税发票，也可以在实际产生通行费后10个自然日内领取免税发票。 一次消费只能开具一次税务发票；

三是通过ETC充值取得的“未征税”字样的电子发票不能作为进项税抵扣凭证，而通行费交易后取得的增值税电子发票可以抵扣进项税。

四是票根平台是全国统一的计费系统。 建议用户在打印前确认相关信息。 发票一经打印，不可更改。

25、ETC用户充值或通过后多久可以开具电子发票？

ETC预付卡用户充值后，数据实时上传至发票平台。 充值后可直接通过票根APP查询开具免税发票；

所有ETC用户将在实际发生通行费后10个自然日内获得税务发票为什么同样的路etc比人工收费贵，一次消费只能开具一次。

来源 | 天津日报

编辑| 周俊杰